Page 14 - Loreal - PROFESSIONNEL 01-2023

Zdražování kadeřnických služeb je palčivé téma. Nejde jen o to upravit
ceník podle neustále rostoucích nákladů, ale jde také o to, že se jako
kadeřníci neustále rozvíjíme, získáváme nové zkušenosti a kvalita na-
bízeného servisu stoupá. O své zkušenosti, jak ke zdražení přistupovat,
se s námi podělila Andrea Josková, ambasadorka značky
L‘Oréal Professionnel a kadeřnická mentorka.

První krok ke zdražení
Logicky se nabízí dobře si spočítat, jestli je salon rentabilní. Určitě se vyplatí, zno-
vu se podívat na stávající náklady a udělat přepočet pro nabízené služby. Často
do ceny vstupují náklady, nad kterými snadno mávneme rukou a považujeme za
nevýznamné. Jenže když se vše podtrhne a spočítá, můžeme přijít na to, že naše
hodinová sazba by měla být mnohem vyšší, než jsme si původně mysleli.
Záleží nám na světě kolem nás.
Jak ke zdražení přistupovat Jako profesionální průkopníci se snažíme jednat
Robert Vlach, autor knihy Na volné noze, ve své knize píše, že podnikatel by měl co nejvíc udržitelně a jít ostatním příkladem.
udržovat stálý vztah se svým ceníkem. Bohužel se často stává, že kadeřníci ceny Dalším krokem tím správným směrem je novinka
dlouhodobě neupravují a pak musí přistoupit ke skokovému zdražení, které většinu
klientů nemile překvapí. Serie Expert Refill
Na ceník můžeme nahlížet jako na nástroj pro rozvoj vlastního podnikání. Ceny Nejlepší profesionální péči o vlasy najdete také
můžeme upravovat průběžně během roku. Stačí napsat do ceníku datum jako v udržitelných náhradních náplních ve dvou velikostech:
časovou kotvu pro další úpravu cen. Ceník můžeme aktualizovat po půl roce nebo 1500ml šampony a 750ml kondicionéry.
dokonce v tří měsíčních intervalech. Vyvarujeme se tak výrazného zdražení a trvale K dispozici od března 2023.
pracujeme s naší sebehodnotou.
Výhody Serie Expert Refills:
Co se skrývá za strachem z navýšení cen v ceníku
Pokud už víme, že je zdražení nevyhnutelné, ale máme z něj obavy, pak se nabízí o 60 % méně vyrobeny
Zdražování v salonu
přemýšlet nad vlastní sebehodnotou. Do zdražení se také promítá naše sebevědo- plastů na péči* z mono materiálu,
mí a vztah k penězům tzv. peněžní bloky, které nás zbytečně brzdí od toho, aby- balení
chom si účtovali adekvátní cenu. je stabilní který je
o 65 % méně a stojí bez připraven
plastů na sesedání k recyklaci Udržitelná novinka
Zdražení jako trvalá konkurenční výhoda šamponu**
Nemluvím o zdražení v čisté podobě navýšení cen. Mluvím o povýšení zákaznické- *vs. láhev péče 750 ml
ho servisu na kadeřnický zážitek, za který si klienti rádi platí i v dobách krize. Může- *vs. láhev šamponu 1500 ml
me totiž změnit způsob, jakým poskytujeme klientům kadeřnické služby, a účtovat si
za to adekvátní odměnu, která ve finále může znamenat méně hodin v salonu
a více peněz. INOVACE DO SALONŮ
GJOSA Na jaře se můžete tešit na nový program:
Hairstylist for the Future. Udržitelnost jsme
Jaké mohou být první kroky k povýšení kadeřnického začlenili do celého našeho hodnotového
servisu na klientský zážitek? řetězce od balení našich produktů
a receptur až po jejich výrobu a přepravu.
• Není na škodu udělat mini audit návštěvy klienta v salo- Když děláme naše
nu. Ten audit nám pomůže zmapovat současný servis řemeslo delší dobu,
péče o zákazníka od prvního okamžiku, kdy přijde do může se stát, že začneme Program Hairstylist for the future je postaven na
salonu, a až po rozloučení s klientem. trpět profesní slepotou třech pilířích:
a celkově se naše péče
• Identifikujeme služby, které klientům poskytujeme, ale o klienty může zhoršovat.
nemluvíme o nich s klientem. Např. provádíme diagnos Když si pozveme do
tiku, ale klient o tom vlastně ani neví, protože ho neinfor- salonu odborníka na
mujeme, zda je v ceně služby. Dejme klientovi najevo, mentoring kadeřníků,
jak je pro vás důležitý a věnujme nabídce všech služeb může to pro nás zname- JIŽ BRZY
dostatek času. nat nový vítr do plachet,
motivaci a také nové
• V ceníku máme služby, o kterých klienti neví, protože možnosti pro náš salon [Úspora vody]
je nenabízíme. Příkladem může být lekce stylingu klienta i osobní rozvoj. #KaždáKapkaSePočítá
pro běžný den. Jen těžko bude klient po této službě Pro více informací kontaktujte
pátrat, když mu ji nenabídneme. svého business partnera.
14 15